为健全医院总值班管理体系，提升应急处突与综合协调能力，近日，省第三退役军人医院党委副书记、院长郭鹏主持召开总值班全员专题培训会，全院总值班人员参训。

专题培训会分别从总值班注意事项、突发事件及危机管理、常见问题处理等方面进行系统培训。郭鹏院长重点围绕查房流程，进行深度讲解，他要求，查房前要全面掌握重点患者诊疗进展与科室值班安排；查房时运用 "查、问、看、记" 四步法，结合实际案例剖析潜在风险排查要点；做到"首报要快、续报要准、终报要全"，确保工作闭环处理。

郭鹏院长强调，总值班是医院运行的 "前沿哨兵" 与 "中枢神经"，其工作成效直接关系到患者安全与医院声誉；全体人员强化使命感与责任感，面对突发状况快速响应、妥善处置，筑牢医院安全防线，保障医疗服务高效运转。

通过此次培训，值班人员对院总值班工作制度、工作职责、工作方法有了进一步的了解，同时为行政总值班人员更加准确、高效地处理值班过程中可能遇到的问题，提供了经验和办法。下一步，医院将在院党委领导下，持续优化总值班工作机制，定期检验培训成果，以更高效的管理、更优质的服务，为工休人员及患者的生命健康保驾护航。